Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones, zonas rurales y islas donde opere la empresa de transporte seleccionada.
2. Empresa de Envíos
Trabajamos con distintas empresas según disponibilidad, entre ellas:
- Chilexpress
- Starken
- Correos de Chile
- Otros couriers cuando sea necesario
La empresa utilizada dependerá de tu dirección y de la opción que elijas en el checkout.
3. Plazos de Despacho
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
📦 1 a 3 días hábiles
(después de confirmarse el pago).
En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, ofertas) el plazo puede extenderse, pero siempre avisamos en nuestras redes o vía correo.
4. Plazos de Entrega
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de envíos, los tiempos aproximados son:
- RM: 1–3 días hábiles
- Regiones: 2–7 días hábiles
- Zonas extremas: 5–12 días hábiles
Estos plazos pueden variar según la empresa de transporte.
5. Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con:
- Número de seguimiento
- Empresa de transporte
- Enlace para rastrear el paquete
El seguimiento puede tardar algunas horas en activarse.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Entregar su dirección correctamente
- Estar disponible para recibir el paquete
- Hacer seguimiento al envío con el número entregado
Si un envío retorna por dirección incorrecta, ausencia o no retiro, el reenvío debe ser pagado por el cliente.
7. Retrasos, Pérdidas o Daños en el Transporte
Una vez el paquete es entregado a la empresa transportista, KickFlay no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas, ya que queda bajo la responsabilidad del courier.
En caso de problemas, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa de envíos.
8. Envíos Gratis
Si ofrecemos envío gratis como promoción, aplicará únicamente según las condiciones publicadas (mínimo de compra, zona, fechas, etc).
9. Retiro en Tienda
Si habilitamos retiro en punto o retiro presencial, las instrucciones y horarios aparecerán en el checkout.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos, escríbenos a:
📧 [styleflay.cl@gmail.com]
📱 Instagram: @kickflay.cl
📞 WhatsApp: [+56 939023212]
